★ よくあるご質問

通販のご利用について

通販を利用するためには何が必要ですか? ▼
通販をご利用いただくには、まず明治書店メンバー登録(無料会員登録)が必要です。 明治書店メンバー登録が完了しましたら、ログイン後、カートよりご購入手続きを行ってください。
なお、ご注文完了後には注文完了のお知らせメールをお送りしますのでご確認ください。

通販注文時のセキュリティはどうなっていますか?  ▼
ご注文時に送信される個人情報は、SSLにより暗号化されて送信されますのでご安心ください。

SSLとは?
インターネット上で安全な通信を行うための技術です。SSL通信を行うことにより、ページで入力したお客様の個人情報は暗号化され、安全に弊社サーバまで送信されます。

通販の商品カタログはありますか?  ▼
申し訳ありませんが、明治書店では商品カタログはご用意しておりません。恐れ入りますが、ご希望の商品は当サイト上でお探しください。

ご注文について

通販の注文手順を教えてください ▼
明治書店会員ページへログイン後、ご希望の商品をカートに入れ、カート内の「購入手続き」ボタンから、画面の指示に従ってご注文手続きを行ってください。下記ページでくわしい手順をご案内しておりますのでご確認ください。
ご注文方法について

通販の注文完了メールがおくられてきません。正しく注文されていますか?  ▼
明治書店会員ページへログイン後、お客様情報ページの通販情報「購入履歴一覧」で確認することができます。 購入履歴一覧に注文情報がない場合には、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文手続きを行ってください。

通販注文後のキャンセルはできますか?  ▼
発送準備前であればできます。下記ページでくわしい手順をご案内しておりますのでご確認ください。
ご注文の確認・変更について

お支払いについて

通販にはどのような支払い方法がありますか? ▼
明治書店通販でご利用いただけるお支払い方法は「クレジットカード」「ポイント」「代金引換」になります。

通販では手数料はかかりますか?  ▼
明治書店通販では、一部商品を除き商品の送料は無料となっております。
※支払方法が代金引換の場合、別途代引手数料324円がかかります。

配送について

通販の配送会社はどこでしょうか? ▼
ヤマト運輸

通販に休業日はありますか?  ▼
休業日は日曜・祝祭日、年末年始です(一部商品を除く)。

通販の配達時間の指定はできますか?  ▼
できます。(一部商品・配送先を除く)

商品について

通販の取り寄せ商品は入荷までどれくらいかかりますか?  ▼
DVDは最短1日遅くても1週間
書籍は最短で3日、遅いと1ヶ月以上かかるものも

通販商品に特典品は付きますか?  ▼
基本的には付きません

返品・交換について

届いた通販商品が再生できません。 ▼
ディスクに傷がある場合や、メーカーの認める再生不良品については交換対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内に明治書店サポートセンターまでご連絡ください。なお、商品の不良内容により、メーカーでの交換となる場合があります。

届いた通販商品に不具合があります。  ▼
お届けした時点で商品に不具合があった(ケース破損等)、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受け付けをします。
この場合、会員は商品到着後7日以内に明治書店サポートセンターまでご連絡ください。(商品の不良内容により、メーカーでの交換となる場合があります)
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。(商品到着後7日を経過した商品の交換・返品はお受けできません)
なお、商品や不具合内容によりメーカーサポートをご案内させていただく場合があります。

注文した通販商品と違う商品が届きました。  ▼
正しい商品の発送手配を行わせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に明治書店サポートセンターまでご連絡ください。