★ 宅配買取に関するよくあるご質問
お申込みについて
- 全国送料無料って本当ですか？ ▼
- 10点以上で送料無料です！または査定額が2,000円以上でも送料は無料になります！ただし、沖縄・その他離島はご利用できません。
- 電話での申込みはできますか？ ▼
- ホームページ上からのお申込のみになります。
- 何点から申込みできますか？ ▼
- 買取のお申込みは1点から可能です。
ただし、9点以下で査定額が2,000円未満の場合は、送料として査定額から1箱につき500円引かせていただきますのでご了承ください。
- 18才未満でも買取申込みできますか？ ▼
- 18才未満の方は保護者様のお申込みでお願いします。
- 自動承認可とは何ですか？ ▼
- 買取の査定完了後、お待たせせずに代金をお支払いできるサービスです。
査定完了時点で金額に承認いただいたものとし、お振込みをもって査定結果通知とみなします。
お値段がつかなった商品については資源回収業者に引渡しリサイクル資源として活用します。
- 自動承認不可とは何ですか？ ▼
- 査定結果をメールでお知らせします。査定金額に承認いただいてからのお振込みとなります。
査定結果のメール通知後、14日以内に承認・非承認をご回答ください。
14日を過ぎますと承認いただいたものとみなして振込手続をいたしますのでご注意ください。
- 自動承認不可の場合、買取希望商品の一部を返送できますか？ ▼
- 申し訳ございませんが、買取可能商品の一部のみを返却することはできません。
お客様にはすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択していただくこととなります。
- 身分証明書はどんな種類が使えますか？ ▼
- 運転免許証、健康保険証、住民票、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、福祉手帳、年金手帳の8種類です。 いずれも現住所の記載があるものに限ります。
- 会員登録の入会金や退会金、年間維持費などは発生しますか？ ▼
- このような費用をお客様にご負担いただくようなことは一切ございません。
- 携帯電話からの申込みはできますか？ ▼
- 一部スマートフォンからのお申込みは可能です。その他の携帯電話からはお申込みできません。
- 宅配買取のキャンセルはできますか？ ▼
- カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。
shop@meijishoten.com
発送手続きについて
- ダンボールは無料で送ってもらえますか？ ▼
- お申込みの際に希望数をご指定いただければ最大10箱まで無料でお送りします。
お申込みの翌日に当社から新品のダンボールを発送いたします。
- ダンボールは手持ちのものでもいいですか？ ▼
- 手持ちのダンボールの場合は１箱の3辺の合計が100ｃｍのサイズでお願いします。
- 手持ちのダンボールで2箱以上に分ける場合はどうしたらいいですか？ ▼
- 「最大で」文庫本が100冊程度入る大きさの箱にまとめてください。
- コンビニから送れますか？ ▼
- 申し訳ございませんが、コンビニからの発送はできません。
- 普通郵便やメール便で送ることはできますか？ ▼
- 普通郵便やメール便などは商品紛失事故の原因になりますので、ご利用にならないでください。
- 送料無料の条件はありますか？ ▼
- 10点以上のお申込みまたは査定合計金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。
9点以下で査定額が2,000未満の場合は査定額から1箱につき500円引かせていただきますのでご注意ください。
- 買取希望商品を自宅まで取りにきてもらえますか？ ▼
- 佐川急便のドライバーが記入済みの送り状を持ってご自宅まで集荷に伺います。
- 自宅以外に取りにきてもらえますか？ ▼
- 2回目以降のお申込みの方は会社など自宅以外の場所もご指定いただけます。
査定について
- 同じ商品を複数送ってもいいですか？ ▼
- 古物営業法に基づき同一商品の買取はできません。
- 事前に買取金額を教えてもらうことはできますか？ ▼
- 査定価格は常に変動しておりますので、買取額を保証するものではありません。また、商品の状態により減額する事があります。
- 買取査定の内容を詳しく教えてもらえますか？ ▼
- 商品ジャンル（本・CD・DVD・ゲームソフト）ごとの合計額をお知らせしております。
商品1点1点の詳細を知りたい方はご連絡いただけましたらメールにてご案内いたします。
- 査定終了までの時間はどれくらいかかりますか？ ▼
- 商品到着後、通常約2営業日でお知らせしております。
返送について
- 査定金額に納得いかない場合、返送は無料ですか？ ▼
- 2箱までは送料無料です。3箱目からは佐川急便着払いで送料お客様負担となります。
- CDをカバーする外袋は返品の際も同様の状態で返却してくれますか？ ▼
- CDをカバーする外袋やブックカバーなどは返却できませんので、必要な方は梱包の際にはずしておいてください。
- お値段が付かなかった商品の返送はできますか？ ▼
- 申込み時に【お値段の付かなかった商品】を『返送』に選んでいただくと送料お客様負担で返送が可能です。
返送料500円を査定額から引かせていただき、返送いたします。
なお、査定額が500円未満の際は佐川急便着払い（地域により送料が異なります。詳しくは佐川急便最寄り店へお問い合わせください。） にて返送いたしますのでご注意ください。
お振込みについて
- お金はいつ受け取れますか？ ▼
- 目安として商品到着後、最短4営業日でのお振込みとなります。
- 現金書留で送ってもらえますか？ ▼
- 申込み本人様名義の「銀行口座」または「ゆうちょ銀行口座」のみのお振込みとなります。
- 値段がつかなかった商品の処分は有料ですか？ ▼
- お値段がつかなった商品については無料で処分いたします。
その他
- 買取査定対象外で処分希望の商品を送ることはできますか？ ▼
- 買取査定対象外の商品は受付できません。処分目的の商品は送らないでください。
- ログインIDを忘れた場合はどうしたらいいですか？ ▼
- カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。
shop@meijishoten.com
- パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？ ▼
- ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行してください。
- 会員登録の情報を変更することはできますか？ ▼
- ログイン後、会員画面から変更することができます。
- 買取履歴は見ることはできますか？ ▼
- ログイン後、買取履歴ページにて閲覧できます。
- 身分証明書はなぜ必要なのですか？ ▼
- 古物営業法で本人確認義務が定められているからです。
池袋・神田